Condiciones Generales
1 – Condiciones generales
El hecho de inscribirse en una actividad, asume que, por las características propias de la actividad / actividades, y el entorno natural donde se realiza, no pueden estar exentas de un cierto riesgo.
- 1 – Asumo que la actividad que voy a realizar no está exenta de riesgo o accidente.
- 2 – Declaro estar en condiciones psicofísicas necesarias para la práctica de las actividades en las que se inscribe, y me comprometo a obedecer las instrucciones u órdenes del guía, monitor/es o instructores de la actividad a que se refiere.
- 3 – Me comprometo a no estar bajo los efectos de alcohol, drogas, estupefacientes o algún medicamento que pueda alterar su condición física (reflejos, coordinación, etc.), durante las actividades contratadas.
- 4 – Manifiesto no padecer ninguna enfermedad cardiovascular, ni en estado de gestación, ni ninguna enfermedad o discapacidad que impida realizar la actividad con riesgo para su salud.
- 5 – Acepto que he leído la hoja de información detallada de la actividad y estoy al corriente de la ruta, trayecto u actividad que voy a realizar, y declaro que el responsable de la actividad me ha comunicado el desarrollo de la misma, medidas de seguridad, respeto por el medio ambiente, material necesario para la actividad, requisitos físicos necesarios y tiempo aproximado de la duración de la misma.
- 6 – Autorizo a que las fotografías y/o vídeos que se realicen en la actividad puedan ser difundidas por ORONDANATURA, con el fin de promoción y/o publicidad en diferentes medios: (Carteles, Pág. Web, Redes Sociales y Marketing online, etc). En caso contrario indícalo al guía el día de la actividad.
- 7 – Acepto que los menores estarán acompañados por un adulto (padre/madre o tutores legales) que deberán firmar este contrato y en caso de no venir acompañado firmar la autorización para menores que encontrarás en el apartado 7 de esta pagina.
- 8 – Acepto en caso de producirse algún conflicto que debiera resolverse en los juzgados, ambas partes se someterán a la jurisprudencia de los tribunales del Estado Español en Ronda.
- 9 – Acepto haber leído las Condiciones Generales para la actividad /actividades a realizar y aceptar y estoy conforme con el mismo.
- 10 – Acepto no tener síntomas de la COVID-19, en caso de tener, por favor, absténgase de participar en la actividad.
2 – Precios
Los precios incluyen I.V.A. y todo lo que se expone en el apartado INCLUYE de cada ficha de actividad.
La realización de Actividades programados está supeditada a completar las plazas mínimas indicadas en las ficha.
En caso de no completar estas plazas mínimas, será aplicable un suplemento adicional a la tarifa expuesta en la página Web, indicándoselo al cliente antes de la fecha tope para el pago total de la actividad.
El participante podrá optar por asistir pagando este suplemento, elegir otra actividad o el reembolso del importe total abonado.
3 – Abonos Y COMPRA de las actividades
Reserva por Teléfono:
Si la reserva se realiza por teléfono, se confirmará la disponibilidad de plazas en el momento y se dispondrá de un plazo máximo de 24 horas para realizar el ingreso de la reserva, por la cantidad indicada en cada ficha de información de actividad o curso en la cuenta de ES22 0073 0100 5805 8852 1856 indicando en concepto la actividad y el nombre, enviando copia de la misma por email a orondanatura@gmail.com
Reserva Online:
En caso de realizar la reserva online, la disponibilidad de plaza es inmediata y habrá que seguir las instrucciones recibidas en el correo electrónico o whatsapp de contacto.
A continuación le enviaremos por email o por whatsapp un formulario para rellenar los datos personales por persona, el nombre y apellidos, D.N.I., peso y altura, indicando también, si padece enfermedades, discapacidades o cualquier cosas que debamos saber los Guías, todos estos datos son para la realización de los seguros de accidentes, preparación de equipos (neoprenos, arneses…) y que deberán de enviar con la mayor brevedad posible.
Las condiciones meteorológicas no serán una causa de cancelación hasta el mismo momento en que se vaya a desarrollar la actividad.
Las actividades de montaña, barrancos, vías ferratas… en caso de meteorología que impida realizar la actividades reembolso del 100% del importe.
4 – POLITICA DE cancelaciÓN Y MODIFICACIÓN de las actividades
Las presentes condiciones se rigen por la normativa de Turismo Activo de la Junta de Andalucía y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En ORONDANATURA, nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia de máxima calidad. Debido a que la planificación de nuestras actividades de turismo activo conlleva la asignación de guías titulados, seguros, plazas limitadas para completar los grupos y logística técnica con antelación, hemos establecido la siguiente política de cancelaciones:
4.1. POLÍTICA DE CancelaciONES por parte del Usuario
Cualquier solicitud de cancelación o modificación deberá comunicarse por escrito vía WhatsApp al 627100469. El importe de la penalización se aplicará sobre el precio total de la reserva según la antelación del aviso:
- Más de 10 días: Devolución del importe total (menos 5% de gastos de gestión).
- Entre 10 y 5 días antes: Penalización del 25% del importe total.
- Entre 4 y 3 días (96h) y (72h) antes: Penalización del 50% del importe total.
- Menos de 24/48 horas o No Presentación: Penalización del 100% del importe.
- Nota sobre puntualidad: Se establece un margen de cortesía de 20 minutos. Superado este tiempo sin que el usuario se haya presentado en el punto de encuentro, se considerará «No Presentación» y no habrá derecho a reembolso ni cambio de fecha.
4.2. Política de CANCELACIONES POR Fuerza Mayor
Entendemos que existen situaciones imprevistas. En los casos enumerados a continuación, se ofrecerá un cambio de fecha sin coste o la emisión de un bono regalo con validez de 12 meses. Para acogerse a esta excepción, es imprescindible aportar justificante oficial en un plazo máximo de 48 horas tras el suceso.
- Causas Personales Acreditadas: Lesiones graves repentinas, ingreso hospitalario del usuario o fallecimiento de un familiar directo (primer grado).
- Causas Naturales o Sociales: Catástrofes naturales, restricciones oficiales de movilidad o huelgas de transporte debidamente acreditadas que impidan el desplazamiento al lugar de la actividad.
4.3. POLÍTICA DE Cancelaciones por la Empresa (Seguridad y Clima)
El turismo activo depende del medio natural. Si la empresa decide cancelar por meteorología adversa, alerta de seguridad o no alcanzar el grupo mínimo:
- Se propondrá una fecha alternativa.
- Si el cliente no puede asistir en la nueva fecha, se realizará el reembolso íntegro (100%) del importe abonado.
5 – CURSOS Y FORMACIÓN
Compra de Curso y Formación: Una vez efectuada la compra del curso elegido, es importante tener en cuenta que no se realizan devoluciones ya que al realizar la compra se le da acceso a la plataforma para ver todo el contenido en PDF. Por lo tanto, es fundamental asegurarse de elegir bien antes de finalizar la compra.
La única solución de no perder el dinero del Curso es avisando entre 10 días antes de la salida se le podrá hacer entrega de un bono regalo que tiene una validez de un año a partir de la fecha de compra. Durante este período, el destinatario podrá canjear su bono.
El usuario se compromete a no reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o de cualquier otra forma difundir los archivos PDF descargados de esta página web. Los derechos de autor de dichos archivos son propiedad exclusiva de ORONDANATURA y su descarga no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado de los archivos PDF, incluyendo su reproducción o distribución, podrá ser objeto de acciones legales por parte del titular de los derechos de autor.
6 – BONOS REGALOS
Compra Bono Regalo: Una vez efectuada la compra del bono, es importante tener en cuenta que no se realizan devoluciones. Por lo tanto, es fundamental asegurarse de elegir bien antes de finalizar la compra.
Cada bono regalo tiene una validez de un año a partir de la fecha de compra. Durante este período, el destinatario podrá canjear su bono y disfrutar de la experiencia elegida.
Es recomendable animar a la persona beneficiaria a hacer uso del bono dentro del plazo estipulado para evitar inconvenientes.
En los bonos regalos no se aplican códigos de descuentos, ni ofertas.
7 – Seguro
ORONDANATURA tiene contratado una póliza de Responsabilidad Civil que cubre a todos los clientes que contratan nuestros servicios y a terceros.
Aunque no es obligatorio por la Ley de turismo activo de Andalucía, ORONDANATURA también tiene contratado una póliza de seguro de asistencia y accidentes que cubre a los clientes que contratan nuestros servicios.
El número de póliza y la compañía esta a disposición del cliente o alumno que lo solicite.
8 – Cambio de las actividades
Las actividades de montaña están sujetas a cambios en las condiciones meteorológicas y a las características físicas y psíquicas de los participantes. Los itinerarios podrán modificarse e incluso suspenderse parcial o totalmente si las circunstancias lo aconsejan, siempre bajo criterio de los Guías.
No obstante, en caso de haberse comenzado la actividad y de que ésta deba suspenderse por causas ajenas a la empresa, no se procederá al reembolso de importe alguno, dado la imprevisibilidad de estos factores externos.
9 – MENORES
Los menores estarán acompañados por un adulto (Padre / Madre o tutores legales) que deberán firmar la declaración responsable.
En caso de que el adulto (Padre / Madre o tutores legales) no puedan venir deberán rellenar la autorización para menores, aceptando y cumpliendo las normas.
- Acepto que he leído la hoja de información detallada de la actividad y que conozco las características y normas de la misma, aceptando todas las condiciones generales, así como las directrices marcadas por los guías y responsables, en lo que se refiere a la buena marcha del grupo o a conductas personales, durante todo el desarrollo de la actividad y, en su caso, los desplazamientos incluidos.
- Acepto que mi hija/hijo, se halla en condiciones psicofísicas necesarias para la práctica de la actividad en la cual se inscribe, y se compromete a obedecer las instrucciones u órdenes de los guías de la actividad que se ha inscrito y va a realizar.
- Acepto no padece enfermedad, alergía, lesión, ni cualquier otra limitación que le impida participar con normalidad en la actividad inscrita. En caso de padecer algún tipo de enfermedad, alergia o lesión deberá especificarlo al guía antes de la actividad.
- Autorizo a ORONDANATURA directamente a que puedan realizar fotografías y/o vídeos de los participantes, durante la actividad, en las que pueda aparecer mi hija/hijo, siendo la única finalidad la difusión y publicidad de estas actividades en (Carteles, Pág. Web, Redes Sociales y Marketing online, etc). En caso contrario indícalo al guía el día de la actividad.
- Autorizo en calidad de (Padre / Madre o tutores legales) del menor indicado en la reserva, presto mi consentimiento expreso para que sus datos personales, todos ellos facilitados voluntariamente, sean tratados y conservados durante todo lo necesario para cumplir con la finalidad pretendida de la actividad a realizar.
- Acepto haber sido informado sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos, dirigiendose por escrito al correo orondanatura@gmail.com
10 – Responsabilidad de los Guías y monitores
El Guía y monitores es el máximo responsable de la actividad tomando las decisiones más adecuadas para la seguridad y el buen funcionamiento de la misma, teniendo en cuenta condiciones meteorológicas, forma física y psíquica de los participantes.
Los participantes se comprometen a cumplir las instrucciones del Guía. De no cumplirse las mismas, tanto la empresa como el Guía declinan toda responsabilidad en las consecuencias que se puedan originar, dando lugar, llegado el caso, a la expulsión del participante o incluso, a la suspensión de la actividad, con perdida de todos los derechos.
11 – Derechos de admisión
La empresa y en su caso, el Guía de la actividad, se reservan el derecho de admisión de cualquier persona que no este en condiciones psicofísicas o técnicas adecuadas para la realización de la actividad.
Así mismo, cualquier persona que no se presente en la actividad con el material especificado en el apartado MATERIAL NECESARIO no podrá participar en la misma.
Respeto a los demás, al material y al medio ambiente
Los participantes se comprometerán a respetar a los demás clientes y usuarios del medio, así como al propio en el que nos encontramos realizando las actividades, no tirando basura, ensuciando, destrozando la flora, molestando a la fauna, gritando, etc… como a cuidar el material de seguridad y protección que se les dará, utilizándolo solo y exclusivamente como les indique el Guía de la actividad.
12 – Transporte
El transporte será por cuenta del cliente.
13 – Protección de datos y derechos de imagen
Los participantes de todas las actividades dan su consentimiento a que las fotografías y/o vídeos que se realicen en la actividad puedan ser difundidas por ORONDANATURA, con el fin de promoción y/o publicidad en diferentes medios: (Carteles, Pág. Web, Redes Sociales y Marketing online, etc).
Al realizar la reserva los clientes están cediendo sus datos a la Empresa, dichos datos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de Diciembre, pasarán a formar parte del fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación, mediante correo electrónico dirigido a guiacarlosgarcia@gmail.com
14 – HOJA DE QUEJAS Y Reclamaciones
Se encuentra a disposición del cliente que solicite hojas de Reclamaciones.
